Explosieve stijging hulpvragen via chat

Geschreven door Spiegeloog

woensdag, 12 juli 2006 01:00

Steeds meer mensen zoeken hulp via internet. Dat blijkt uit het jaarverslag 2005 van de stichting SOShulp Nederland. Het aantal hulpvragen via chat en email is ten opzichte van 2004 met 39% gestegen. Sinds 2000 is dit aantal zelfs vertienvoudigd. SOShulp Nederland biedt hulp en ondersteuning via email en chat. De stichting komt voort uit de SOS Telefonische Hulpdienst, die de telefoon als medium gebruikt. De hulpverleners zijn geselecteerde en getrainde vrijwilligers die ondersteund worden door professionele krachten. Telefonische hulpverlening is anoniem en heeft daarom een lage drempel om thema’s die pijnlijk of beschamend zijn bespreekbaar te maken. Email en chat zijn nóg anoniemer en dus nóg veiliger. Met SOShulp Nederland kan van elke avondvan 19.30 uur tot 22.30 uur gechat worden, en bovendien ook op dinsdag- donderdag- en vrijdagmiddag van 14.00-17.00 uur. In 2005 zochten 3107 hulpvragers ondersteuning via chat, 61% meer dan in 2004. Ruim 45% van de chatters was jonger dan 35 jaar. Belangrijke onderwerpen waren depressie, seksueel misbruik, relatieproblemen en psychiatrische problemen. Ook via email kunnen vragen en problemen voorgelegd worden. Dit gebeurde in 2005 2044 keer. Steeds meer ouderen maken gebruik van deze vorm van ondersteuning. Veel voorkomende onderwerpen in de emails waren relatieproblemen, psychosociale problemen en rouw. SOShulp Nederland is in 1999 opgericht en was de eerste hulpverleningsorganisatie in Nederland die hulp via chat aanbood. De stichting heeft een eigen methodiek voor zowel chat- als email-hulp ontwikkeld, die in de loop der jaren steeds meer verfijnd is. SOShulp konstateert dat de vraag naar deze vorm van hulp ook de komende jaren zal toenemen en wijst er op dat een structurele subsidiëring van deze vorm van hulp dringend noodzakelijk Bron: Zorgkrant, 12-07-2006 http://www.zorgkrant.nl/read.html?id=2614