Seminar ‘Emotional Labor en Emotionele Intelligentie’

Seminar ‘Emotional Labor en Emotionele Intelligentie’
Moderne organisaties vragen bevlogenheid van hun mensen, juist dat geeft 
de voorsprong

Woensdag 30 september 2009
10:00-17:00
Erasmus Universiteit Rotterdam

Emoties spelen een belangrijke rol in de manier waarop werknemers hun 
werk ervaren en hun taken uitvoeren. Door het bedrijf wordt vaak 
voorgeschreven hoe je zelf mag of zelfs moet reageren (zogenaamde 
display rules). Deze komen er meestal op neer dat je negatieve emoties 
die je wel voelt, niet mag uiten en positieve emoties die je niet altijd 
voelt, juist moet uiten, de zogenaamde Emotional Labor. Deze 
emotieregulatie kost energie en kan onder bepaalde omstandigheden tot 
stress leiden. Dit vereist inzicht en verdieping in de Emotionele 
Intelligentie van de werknemer.
In het seminar wordt besproken wat de gevolgen kunnen zijn van Emotional 
Labor en hoe je er als manager of leidinggevende ervoor kunt zorgen dat 
medewerkers er een beter emotiemanagement op na kunnen houden.

Sprekers
Dr. Ellen Heuven
Prof. Dr. Arnold Bakker
Dr. Frank Belschak
Dr. Daantje Derks

Het seminar is de kickoff van de masterclass Psychologisch 
kapitaalmanagement. Meer informatie over het seminar vindt u op 
www.erasmusacademie.nl/emotionallabor