Persoonlijke kwaliteiten hulpverlener cruciaal voor kwaliteit zorg

Een goede hulpverlener in de zorg aan kwetsbare mensen is iemand die niet alleen vaktechnisch bekwaam is, maar ook zijn persoonlijke kwaliteiten kan inzetten in de relatie met de hulpbehoevende. Dat betoogt hoogleraar Petri Embregts van Tilburg University vrijdag 17 juni in haar inaugurele rede Zien, bewogen worden, in beweging komen. Embregts verricht onderzoek naar psychopathologie en behandeling van mensen met een verstandelijke beperking en is hoofdopleider voor de beroepsopleiding tot GZ psycholoog.

De context van de hulpverlening aan kwetsbare mensen is aan verandering onderhevig, evenals de rolopvatting van de hulpverlener. Om deze veranderde hulpverlening goed te analyseren en de kwaliteit van zorg te optimaliseren, zou minder aandacht besteed moeten worden aan de beheersbaarheid en meer aan het hulpverleningsproces, stelt Petri Embregts in haar oratie. De kwaliteit van zorg wordt volgens Embregts voor een groot deel bepaald door een betekenisvolle, goede relatie tussen de hulpbehoevende en de hulpverlener. Een goede hulpverlener is niet iemand die louter vaktechnische kwaliteiten laat zien, maar iemand die ook zijn persoonlijke kwaliteiten kan inzetten. Het zijn vooral houding en persoonskenmerken die van invloed zijn op contact maken, afstemmen op de zorgbehoevende, een betrekking of relatie aangaan en deze onderhouden. De hulpverlener zal van alle competentiegebieden gebruik moeten maken om uit te groeien tot een bekwaam en betrokken hulpverlener, aldus Embregts.

Embregts werkt deze relatie tussen hulpverlener en hulpbehoevende uit voor twee beroepsgroepen: begeleiders of ondersteuners in het primaire proces en GZ-psychologen. Bijzondere aandacht krijgen begeleiders die omgaan met mensen met een verstandelijke beperking en complexe hulpvragen. Van hen worden specifieke kwaliteiten en vaardigheden gevraagd, omdat het juist bij deze mensen moeilijk is om op een menselijke, maar ook effectieve wijze te handelen.

Door middel van haar werk slaat Embregts een brug tussen onderzoek, praktijk en opleiden op het gebied van hulpverlening aan kwetsbare mensen.

Nieuwe scriptieprijs
Aan de leerstoel Mensen met een verstandelijke beperking: Psychopathologie en behandeling van Petri Embregts wordt de Anton Došen Scriptieprijs verbonden voor de meest vernieuwende masterscriptie op het gebied van mensen met een verstandelijke beperking en psychiatrische en/of gedragsproblemen. De scriptieprijs is ingesteld door de Stichting Vrienden van Nieuw Spraeland in samenwerking met de School of Social and Behavioral Sciences van Tilburg University en Dichterbij Specialistische Zorg. De prijs bestaat uit een bedrag van 5000 euro en zal voor het eerst in november 2011 worden uitgereikt.

Prof.dr. P.J.C.M. (Petri) Embregts is sinds juni 2010 bijzonder hoogleraar op de leerstoel Mensen met een verstandelijke beperking: Psychopathologie en behandeling en de leerstoel Beroepsopleiding tot gezondheidszorgpsycholoog aan Tilburg University. De eerste leerstoel is ingesteld door Dichterbij, een instelling die zich richt op de zorg en ondersteuning van mensen met een verstandelijke beperking, waar Embregts bij Specialistische Zorg (SZ) werkt als Directeur Behandelinnovatie en Wetenschap. De tweede leerstoel wordt mogelijk gemaakt door RINO Zuid. Dit instituut verzorgt de beroepsopleidingen en nascholing voor de psychologen in de gezondheidszorg. Sinds mei 2008 is zij tevens als lector ‘Zorg voor mensen met een verstandelijke beperking’ werkzaam op de Hogeschool Arnhem en Nijmegen bij de faculteit Gezondheid, Gedrag en Maatschappij.

Bron: Universiteit van Tilburg